品牌管理的目的就是為了使企業(yè)的品牌最大限度的被消費者、企業(yè)員工所接受和認可。品牌管理是一個整體的系統(tǒng),品牌對外需要進行管理維護,對內也同樣需要進行精心的呵護與傳達。一個好的品牌管理應遵循如下的法則。
法則一:魚與熊掌兼得
好的品牌管理,應該是內外兼顧,魚與熊掌兼得是其管理最基本的原則。企業(yè)的品牌管理,不僅僅只是單純的注重外部的品牌管理。品牌形象對于企業(yè)外部來說固然重要,它可以提升社會大眾對于企業(yè)的好感;可以提升企業(yè)產品的銷售力;可以尋找到更多的合作伙伴;可以讓消費者產生信賴感等等。
如果說企業(yè)對外部的品牌管理主要目的是為了提升品牌的知名度、美譽度、影響力、產品銷量等等。那對于企業(yè)內部而言,品牌管理就是為了使企業(yè)內部形成良好的企業(yè)文化,并大大增加員工對企業(yè)的好感與責任。
完善的內部品牌管理可以凝聚內部員的向心力與歸屬感,同時,還能大大激發(fā)、調整員工的工作熱情與工作態(tài)度。這就如同一個大家庭,作為一家之主既要處理好各種人情世故、人際來往,同時,又要維護好家庭內部人員的團結一致、和睦相處。
老虎文化作品-企業(yè)口號及宣傳文案
法則二:將每個員工變成企業(yè)品牌的管理者
許多人都去過海底撈火鍋,印象深刻。有些顧客是這里絕對忠誠的粉絲,不但自己常來這里消費,并且還經常介紹許朋友來這里。顧客們?yōu)槭裁炊荚敢鈦磉@里消費?除了海底撈火鍋的味道獨樹一幟之外,其員工的熱情周到的服務與良好的精神面貌成為吸引顧客的一大“法寶”。
法則三:讓品牌影響無處不在
企業(yè)品牌的內部管理與外部管理最關鍵的差別是,外部管理僅僅讓顧客認同并接受品牌的賣點就足夠了,而內部管理卻不僅僅要讓員工知道自己產品與品牌的獨特之處,更需要員工知曉品牌的文化、內涵與個性,這樣才能在企業(yè)與員工間形成一種深度的溝通,并使企業(yè)品牌的價值觀與員工的價值觀形成高度一致。總體而言,企業(yè)的內部傳播是實現企業(yè)品牌與員工溝通的一有效的方式。
企業(yè)報紙、企業(yè)雜志、企業(yè)中高層內參、企業(yè)網站、企業(yè)宣傳欄、企業(yè)橫幅等等都是內部品牌傳播的重要陣地,企業(yè)品牌管理者要結合這些媒體的實際狀況,遵照品牌定位和戰(zhàn)略需求,系統(tǒng)規(guī)劃品牌傳播的內容,以從整體上提升品牌對內部員工的影響。
老虎文化作品-企業(yè)內刊和宣傳冊
借助內部活動傳播
企業(yè)一般都會舉辦各種會議和活動,例如,公司周年慶典、公司運動會、新員工入職儀式、公司營銷年會、公司年終總結大會、部門例會等等,這些都是企業(yè)進行內部品牌傳播的良好機會,企業(yè)品牌管理者必須結合品牌定位和戰(zhàn)略需求,系統(tǒng)進行規(guī)劃,從而在公司內部成功傳播品牌。
老虎文化出品-企業(yè)活動策劃執(zhí)行
借助內部場所傳播
企業(yè)廠房車間、企業(yè)展廳、樓梯、電梯、辦公樓走廊、食堂、洗手間、門衛(wèi)室、會議室、接待室、辦公室等等企業(yè)固定場所也是內部品牌傳播的重要陣地,同樣不可忽視。在傳播過程中需要遵循品牌戰(zhàn)略,進行系統(tǒng)規(guī)劃,有重點的展示品牌,從而達到潛移默化的作用并有效提升品牌。其中,洗手間、車間等場所很容易被企業(yè)忽略,這需要引起企業(yè)的高度重視,因為從某種意義上來說,一個企業(yè)的洗手間形象決定著顧客對該企業(yè)的第一印象。
老虎文化作品-企業(yè)內部場所宣傳
加強員工層面的傳播
企業(yè)員工的衣著打扮、言談舉止等等都是品牌內部傳播的“活廣告”,必須遵照品牌戰(zhàn)略來加以嚴格規(guī)范和管理。值得注意的是,我們不能單單重視領導層、管理層、營銷員以及總臺文員等一些常見的“活廣告”,我們更應該高度重視公司保安、清潔工等一些經常被忽視的“活廣告”。雖然這些基層員工盡管不大會和客戶直接進行交流,但是他們的個人品牌形象往往會極大程度上影響人們對于企業(yè)品牌形象的綜合判定,因此,加強員工層面的傳播有著非常必要的意義。
老虎文化作品-員工工作服
文字來源:高見學社(ID:gjxs10001)
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